Termini e Condizioni — Quadro Generale di Collaborazione.
Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto contrattuale tra Imparare Studio (di seguito "Imparare") e i suoi Clienti professionali per la fornitura di servizi di analisi, strategia e design dell'esperienza cliente.
1. Oggetto e Ambito di Applicazione.
Le presenti Condizioni Generali definiscono le modalità di erogazione dei servizi di consulenza da parte di Imparare. Esse regolano i diritti e i doveri delle parti, dalla fase di preventivazione fino alla consegna finale del progetto e all'eventuale assistenza post-vendita.
Si applicano a ogni proposta commerciale, accordo operativo e contratto stipulato tra Imparare e il Cliente. Ogni deroga a tali condizioni deve essere espressamente concordata per iscritto tra le parti.
2. Priorità dei Documenti.
In caso di discrepanze tra i vari documenti contrattuali, l'ordine di prevalenza sarà il seguente:
- L'offerta commerciale specifica o la lettera d'incarico firmata;
- Le clausole particolari inserite in preventivi accettati;
- Le presenti Condizioni Generali;
- Le politiche pubblicate sul sito web (Privacy, Cookie).
3. Prezzi e Modalità di Pagamento.
Tutti i corrispettivi sono indicati nelle singole proposte commerciali e, salvo diversa indicazione, si intendono al netto di IVA e altre imposte di legge.
Salvo accordi specifici, il pagamento prevede un acconto alla conferma dell'ordine e il saldo alla consegna dei deliverable o secondo gli stati di avanzamento lavori (SAL) stabiliti. In caso di ritardo nei pagamenti, Imparare si riserva il diritto di sospendere l'attività previa comunicazione scritta.
4. Collaborazione del Cliente.
Il successo di ogni missione dipende dalla partecipazione attiva del Cliente. Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente tutte le informazioni, i dati e l'accesso ai referenti interni necessari per lo svolgimento ottimale del progetto.
5. Proprietà Intellettuale.
Imparare rimane titolare esclusiva di metodologie, framework e strumenti proprietari utilizzati durante la missione. Al Cliente viene concesso un diritto d'uso perpetuo e non esclusivo sui deliverable finali (mappe, report, strategie) creati specificamente per la sua azienda.
6. Legge Applicabile e Risoluzione Controversie.
Il rapporto contrattuale è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.