Visione Olistica
Monitora ogni fase, dal primo contatto alla fidelizzazione, identificando opportunità nascoste lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
Studio boutique di Customer Experience a Milano
Costruisci percorsi utente semplici, intuitivi e scalabili.
Analizziamo ogni interazione per eliminare le frizioni e allineare la strategia di prodotto alle reali necessità dei tuoi utenti — meno complessità, più valore.
Scarica il kit CJM
Audit rapido in 72h • Ideale per Startup e PMI
Workshop collaborativo 
Visualizzazione flussi 
Perché sceglierci
Quattro pilastri per ottimizzare il tuo business.
Non creiamo semplici grafici, ma strumenti operativi che guidano le roadmap di prodotto e migliorano i tuoi indicatori di performance (KPI) fin dal primo giorno.
Sincronia tra i Team
Crea un linguaggio comune tra marketing, vendite e supporto tecnico per eliminare i silos aziendali e le inefficienze.
Strategia basata sui Dati
Integriamo i feedback reali dei clienti e le analisi del CRM per trasformare i dati grezzi in azioni concrete.
Risultati Tangibili
Puntiamo al miglioramento di metriche specifiche: tasso di conversione, riduzione del churn e aumento della soddisfazione (NPS).
Chi siamo
Esperti di design al servizio della tua crescita.
Imparare è uno studio di service design con sede a Milano. Supportiamo i responsabili CX e i product manager nella semplificazione di ecosistemi digitali complessi.
Interveniamo dove la frammentazione dei canali crea confusione. Il nostro obiettivo è mappare la realtà per renderla leggibile, prioritaria e profittevole.
SaaS & Software
Fintech & Insurtech
E-commerce di lusso
Servizi Pubblici
Piani & Consulenza
Soluzioni trasparenti per ogni esigenza.
Abbiamo strutturato i nostri servizi per offrire il massimo impatto senza la necessità di budget da multinazionale. Scegli il percorso più adatto al tuo stadio di crescita.
Percorso Focus
3.200 € + IVA
Ideale per ottimizzare un momento critico (es. onboarding o checkout).
- 1 Journey prioritario, 1 Persona
- Interviste utenti (fino a 6)
- Action plan a 90 giorni
- Workshop di consegna (2h)
Percorso Scale
6.900 € + IVA
Per chi deve scalare e allineare più dipartimenti su percorsi complessi.
- 3 Journey interconnessi
- Analisi multi-persona e multi-mercato
- Service Blueprint completo
- Roadmap strategica e KPI dashboard
Sede operativa: Via Tortona 31, 20144 Milano. Lavoriamo in modalità ibrida in tutta Italia ed Europa.
Nessun costo nascosto. Ogni progetto è regolato da un contratto chiaro con deliverables definiti.
Il Team
Piccoli, agili, esperti.
Evitiamo le gerarchie pesanti delle grandi agenzie. Con Imparare parli direttamente con chi esegue il lavoro.
Alessandra Rossi
Lead Designer & Founder
Esperta in UX applicata ai sistemi finanziari e SaaS ad alta complessità.
Luca Bianchi
CX Strategist
Specializzato nel collegare i flussi operativi ai risultati di bilancio.
La tua esperienza cliente merita di evolvere.
Trasforma i tuoi processi in un vantaggio competitivo. Iniziamo a mappare il tuo successo oggi stesso.